Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Avant de commander, veuillez vérifier attentivement la description, les mesures, la taille, la couleur et les caractéristiques du produit.

Vente finale

Sauf dans les cas prévus ci-dessous, les articles physiques sont considérés comme une vente finale. Aucun retour, échange ou remboursement n’est accordé pour un changement d’idée, une erreur de taille, une préférence de couleur, une commande passée par erreur ou une insatisfaction subjective.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Vous êtes protégé si un article arrive défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison à infoameymarketing@gmail.com et fournissez :

votre numéro de commande;
une description claire du problème;
des photos ou une courte vidéo montrant le produit, son emballage et le défaut.

Après vérification, nous pourrons offrir, selon la situation et la disponibilité, un remplacement, un crédit boutique ou un remboursement au mode de paiement initial. N’expédiez aucun article sans autorisation préalable et instructions de retour.

Exceptions non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les maillots de bain, sous-vêtements, produits de soins personnels, articles personnalisés et cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou incorrects à la réception.

Produits digitaux

Les produits numériques, téléchargements, modèles, guides, formations et autres contenus accessibles immédiatement sont non remboursables dès que l’accès ou le lien de téléchargement a été fourni, sauf en cas de problème technique qui nous est attribuable et que nous ne pouvons pas corriger.

Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être envoyée immédiatement après l’achat. Nous tenterons de l’accepter si la commande n’a pas encore été traitée, mais aucune annulation n’est garantie une fois la préparation commencée.

Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le remboursement découle d’une erreur de Legacy Shop ou d’un article confirmé comme défectueux, endommagé ou incorrect.

Délai de remboursement

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est transmis au mode de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de l’institution financière ou du fournisseur de paiement.